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“清明之日桐始華”，3月24日下午，北京市東郊?xì)泝x館用情景劇《陪你站在桐花樹下》拉開了公眾開放日活動的序幕。記者從現(xiàn)場了解到，今年清明節(jié)期間，東郊?xì)泝x館提供42項便民惠民措施，包括所有商品類收費標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%、提供免費單枝鮮花、提供免費骨灰盒等。

【資料圖】

3月24日，東郊?xì)泝x館公眾開放日啟動儀式。新京報記者 葉紅梅 攝

為困難群體提供遺體一般整容

據(jù)了解，北京市東郊?xì)泝x館在今年清明期間繼續(xù)加大公益惠民力度，集中推出免費提供喪禮策劃、骨灰祭奠室、骨灰寄存格位花籃換新、代祭、心理撫慰等42項便民惠民措施。大力倡導(dǎo)文明節(jié)儉治喪，增加絹花租用、減少鮮花消費，對骨灰盒等喪葬用品采取保低限高，精減部分服務(wù)項目，切實減輕群眾經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

東郊?xì)泝x館工作人員演示抬靈。新京報記者 葉紅梅 攝

這42項惠民措施按照服務(wù)對象可分為三類。面向所有群體，提供7*24小時便民服務(wù)、所有商品類收費標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)10%、提供免費單枝鮮花、提供免費骨灰盒、提供免費骨灰保存三個月、提供心理撫慰服務(wù)等33項惠民措施。

面向優(yōu)撫對象、殘障人士、困難群體，免費提供小型告別廳、免費遺體一般整容、免費提供遺體整理、為特殊人群提供請送樓內(nèi)骨灰上下樓服務(wù)、為特殊群體提供15公里內(nèi)的送骨灰服務(wù)等8項惠民措施。

面向北京市戶籍選擇骨灰海葬/自然葬的服務(wù)對象，可享受殯儀服務(wù)（遺體接運、遺體冷藏、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰保存等）費用部分減免。

東郊?xì)泝x館汽車隊，現(xiàn)備有30輛殯儀車。新京報記者 葉紅梅 攝

設(shè)有服務(wù)熱線電話12條，保證24小時響應(yīng)

據(jù)介紹，作為主要服務(wù)北京東部城區(qū)的殯儀服務(wù)機構(gòu)，北京市東郊?xì)泝x館服務(wù)更加便捷，現(xiàn)設(shè)有服務(wù)熱線電話12條，保證24小時響應(yīng)；在業(yè)務(wù)大廳放置智能機器人，實行人機互動，解答一般業(yè)務(wù)問題；通過優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)大廳初步實現(xiàn)從業(yè)務(wù)洽談到結(jié)算的流程式一線通辦。并適時創(chuàng)新推出了“云告別”“云祭奠”“遺體交接儀式”“骨灰尊祭”等服務(wù)新舉措，解決了家屬告別難題。

東郊?xì)泝x館業(yè)務(wù)大廳放置智能機器人，實現(xiàn)人機互動，解答一般業(yè)務(wù)問題。新京報記者 葉紅梅 攝

保障更加有力?，F(xiàn)備有近30輛殯儀用車，確保遺體應(yīng)接盡接；日常投入使用的遺體冷藏柜超過150個，并有一定數(shù)量的應(yīng)急貯備；火化爐數(shù)量增至12臺。經(jīng)過近六年的不懈努力，于去年底完成了火化機尾氣后處理系統(tǒng)設(shè)備的安裝調(diào)試，實現(xiàn)了減排、降塵、余熱再利用；骨灰存放格位數(shù)增至近9000個，基本四項殯葬服務(wù)保障能力更加堅實。

新京報記者 葉紅梅

編輯 唐崢 校對 盧茜