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推廣“一次不用跑，全程零見面”服務(wù)

建立市場監(jiān)管全業(yè)務(wù)“AI智能登記審批咨詢服務(wù)系統(tǒng)”

為企業(yè)和群眾提供7×24小時遠(yuǎn)程咨詢

(資料圖片僅供參考)

試點(diǎn)市場主體登記確認(rèn)制

進(jìn)一步擴(kuò)大“證照聯(lián)辦”范圍

……

2022年昌平“通辦榜樣”——區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科，以深化“放管服”改革為總抓手，充分發(fā)揮黨建對優(yōu)化營商環(huán)境的引領(lǐng)作用，聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求，主動靠前服務(wù)，大力推動市場監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進(jìn)，持續(xù)打造國際一流的營商環(huán)境，為企業(yè)“松綁”，為市場“減負(fù)”，為群眾“解難”，以實(shí)際行動推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)深度融合，助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

日前，博雅輯因（北京）生物科技有限公司法務(wù)部李雅婷來到科技園區(qū)登記注冊分中心辦理工商備案業(yè)務(wù)，在提交完相關(guān)材料并確認(rèn)無誤后，工作人員即時為其辦結(jié)了該項業(yè)務(wù)。

“我們在辦理業(yè)務(wù)時切實(shí)感受到了整個流程便利高效，服務(wù)體系很完善，為我們企業(yè)經(jīng)營提供了諸多支持和便利?！?/strong>李雅婷表示，區(qū)市場監(jiān)管局工作人員還定期深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營狀況、所在領(lǐng)域市場秩序、發(fā)展需求等情況，并提供政策支持，為企業(yè)創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。“營商環(huán)境越來越好，也更加堅定了我們在昌發(fā)展的信心，接下來我們也將致力于企業(yè)自身發(fā)展，力爭為昌平區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。”上述受訪者表示。

據(jù)了解，區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科堅持以黨建為核心統(tǒng)領(lǐng)開展一切工作，全面推行“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”，結(jié)合“黨旗在基層窗口高高飄揚(yáng)”“打造最美窗口，優(yōu)化營商環(huán)境”等主題黨日活動，成立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專班，為467戶次重點(diǎn)企業(yè)提供了專人接待、容缺受理、綠色通道等服務(wù)。

同時，聚焦“全程網(wǎng)辦率”“一日辦結(jié)率”，大力推動食藥高頻許可審批事項全程零見面，建立健全市場監(jiān)管領(lǐng)域統(tǒng)一行政審批服務(wù)體系，全面整合原工商、食藥、質(zhì)監(jiān)105項登記審批事項，由各登記分中心通辦所有事項，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)一門一窗”辦理，2022年共完成各類審批業(yè)務(wù)12萬余筆，為2.8萬余戶企業(yè)提供了“秒辦”“秒批”服務(wù)。

探索科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理能級躍升。為推廣“一次不用跑，全程零見面”服務(wù)，區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新建立市場監(jiān)管全業(yè)務(wù)“AI智能登記審批咨詢服務(wù)系統(tǒng)”，為企業(yè)和群眾提供7×24小時遠(yuǎn)程咨詢接待、辦事導(dǎo)航、政策宣講等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市場監(jiān)管咨詢領(lǐng)域服務(wù)智能化、便捷化、高效化。

系統(tǒng)自去年3月上線以來，累計解答咨詢問題17.82萬余個，咨詢等待時間縮短至30 秒以內(nèi)，效率提升了近10倍，人力成本降低75%以上，咨詢答復(fù)率保持100%，用戶滿意度達(dá)99%以上。

“我們?nèi)嫱瓿墒着鸂I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)改革事項清單中涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域7個方面、23項舉措和優(yōu)化營商環(huán)境5.0版改革任務(wù)，推動探索新型市場準(zhǔn)入機(jī)制，會同相關(guān)部門試點(diǎn)在藥店、餐飲店、超市等10個行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)市場主體‘一次申請、并聯(lián)審批、證照同步發(fā)放’，為11戶市場主體提供了‘證照聯(lián)辦’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市場主體快速準(zhǔn)入準(zhǔn)營。”區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

一系列優(yōu)化舉措的實(shí)施推動我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境再升級，有力激發(fā)了我區(qū)市場活力。數(shù)據(jù)顯示，2022年，我區(qū)新設(shè)市場主體3.7萬戶，同比增長33.8%，位列全市第1。截至2022年底，我區(qū)實(shí)有市場主體19.3萬戶，位列全市第3、平原新城第1，同比增長14.48%。

接下來，區(qū)市場監(jiān)管局登記注冊科將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，以“能力提升年”主題活動為契機(jī)，找準(zhǔn)市場監(jiān)管與服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，提升黨員干部的專業(yè)能力和執(zhí)行能力，打造一支業(yè)務(wù)一流、作風(fēng)過硬的全業(yè)務(wù)審批服務(wù)隊伍。

同時，大力倡導(dǎo)“人人爭做準(zhǔn)入服務(wù)業(yè)務(wù)尖兵”“人人都是一流營商環(huán)境”的理念和要求，當(dāng)好一流發(fā)展環(huán)境的金牌“服務(wù)員”，用心用情辦好服務(wù)企業(yè)群眾的每件小事，全力做好服務(wù)發(fā)展的各項工作，努力為加快“四區(qū)”建設(shè)，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系和國際一流現(xiàn)代化新城貢獻(xiàn)力量。

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圖/文 王星月

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