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良好的營商環(huán)境離不開高效高質(zhì)稅務服務的助力。今年以來，圍繞“營商環(huán)境提升年”，江蘇南通海門區(qū)稅務局始終認真貫徹落實關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，全力打造“萬事好通”營商服務品牌，努力為納稅人繳費人打造穩(wěn)定公平的發(fā)展環(huán)境，精準推出一系列有特色、有溫度的便民措施，用心、用情、用力持續(xù)提升廣大納稅人繳費人的獲得感、幸福感和滿意度，助力海門經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

(相關資料圖)

拓寬服務覆蓋面，彰顯稅務“人情味”

“真沒想到現(xiàn)在辦理退稅這么方便了！”南通市凈海暖通設備有限公司的財務人員侯惠華深有感觸。侯惠華是一名殘疾人朋友，所在的凈海暖通設備有限公司是一家殘疾人福利企業(yè)，需按月申請享受殘疾人就業(yè)單位增值稅即征即退政策?！坝捎谛凶卟槐?，以前我都是委托同事辦理退稅。海門稅務的工作人員了解情況后第一時間聯(lián)系我，輔導我們可以通過郵寄、線上申請退稅等多種非接觸式辦稅方式，并且給我們帶來了量身定時的稅費優(yōu)惠政策套餐。”

針對不方便進廳辦理業(yè)務的納稅人繳費人，海門稅務大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務，創(chuàng)新推出遠程幫辦服務，依托“稅莫愁”征納溝通平臺，實現(xiàn)納稅人、12366人工坐席、專業(yè)骨干三方視頻互動，做到“手把手”同屏輔導，“屏對屏”答疑解惑，在線實時解決辦稅繳費過程中的政策解答、操作指引等。

遠程幫辦（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

稅企互動個性化，注入發(fā)展“新動能”

“有什么個性化的訴求，我都會收到‘稅企互動平臺’的消息提醒，這種‘見屏如面、在線充電’的服務模式，既讓稅惠禮包順利‘落袋’，也讓我們感受到了智慧稅務的速度和溫度?！蹦贤阎妒称酚邢薰矩撠熑肆聵s介紹稱，公司近幾年是快速發(fā)展期，同時也是大體量投入期，好在稅務部門利用大數(shù)據(jù)信息梳理企業(yè)可享受的個性化稅收政策，定期開展政策輔導和稅收提醒，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最新動態(tài)，及時利用企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其潛在的稅務風險并進行風險提示工作。

據(jù)悉，公司與江蘇科技大學聯(lián)手成立的“谷物健康（南通）創(chuàng)新中心”未來將致力于搭建谷物健康科技創(chuàng)新、淀粉工藝制糖工藝升級及關鍵酶研究、農(nóng)作物無損檢測技術研究，力爭打造集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務為一體的食品生產(chǎn)企業(yè)。財務總監(jiān)陳兵兵感嘆：“去年我們享受各項稅收減免達到1213萬元，今年，稅務部門又安排專人輔導我們辦理了留抵退稅755萬元，這筆錢補充了公司的現(xiàn)金流，為公司發(fā)展注入了新動能?！?/p>

快速退稅一次成（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

辦稅體驗沉浸式，架起溝通“連心橋”

“通過沉浸式體驗，我充分感受到了當下辦稅繳費越來越便捷、越來越智能，為你們的服務點贊?！蹦贤ù蟊ㄖ趧沼邢薰镜呢攧肇撠熑吮辶至涸谵k稅服務廳經(jīng)歷了一番“特殊”的體驗——作為一名“稅務體驗師”，他參加了國家稅務總局南通市海門區(qū)稅務局組織的“走流程”活動，親身體驗了增值稅更正申報辦理的全過程，對此贊不絕口。

受理企業(yè)提交的更正申報業(yè)務申請、接收企業(yè)提供的電子資料、按照企業(yè)提交的資料在系統(tǒng)內(nèi)完成更正、扣繳稅款……海門市華聯(lián)機電有限公司財務負責人王進昌深度體驗了“非接觸式”辦稅流程后感慨道：“我在提出建議的同時，更深刻感受到稅務人員的辛苦，原來網(wǎng)上辦稅的便利背后，稅務人員做了這么多工作！”

“稅務體驗師”是檢驗稅費服務最好的“質(zhì)檢員”，也是辦稅體驗的“傳感器”，海門稅務部門一直聚焦納稅人繳費人的需求，為營造高質(zhì)量的稅收營商環(huán)境增加新的動力。

“緊盯政策落實，推動政策全方位落地生根，為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境是我們一直以來的不懈追求?！焙ｉT區(qū)稅務局黨委書記、局長陸琰表示。（陶怡瑾）