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設(shè)“買不到柜臺(tái)”藏著豐富助老服務(wù)的密碼|全球動(dòng)態(tài)
發(fā)布日期: 2023-05-11 07:42:18 來(lái)源: 中工網(wǎng)


(資料圖)

原標(biāo)題:設(shè)“買不到柜臺(tái)”藏著豐富助老服務(wù)的密碼

梳齒細(xì)密的“篦子”、長(zhǎng)長(zhǎng)的“酒提摟”、暖瓶塞、門鼻子、松緊帶……據(jù)5月8日《北京晚報(bào)》報(bào)道,在北京西城區(qū)信建里小區(qū),物業(yè)為老人開辦了“買不到柜臺(tái)”,專門準(zhǔn)備各類日用雜物、適老物品,老人可以買到平時(shí)買不到、不好買的一些“老物件”,這家小超市因此很受歡迎。

現(xiàn)實(shí)中,不少老人或因不大會(huì)網(wǎng)購(gòu),或因不習(xí)慣一些功能相似的替代品,而往往更青睞那些昔日用著舒心、順手的日用品。但這類物件在當(dāng)下往往顯得有些過(guò)時(shí)和小眾,而且由于利潤(rùn)較低,市面上漸漸難以買到。這對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)購(gòu)物痛點(diǎn),也潛藏著一些老人的往昔情懷。新聞中的小區(qū)物業(yè)通過(guò)各種渠道盡力搜羅老人想購(gòu)買的商品,設(shè)立“買不到柜臺(tái)”,工作可謂做到了老年人心坎里。

近年來(lái),從“十元理發(fā)攤”到“買不到柜臺(tái)”,類似簡(jiǎn)單、實(shí)用、接地氣的助老服務(wù)越來(lái)越多。一些地方辦起“雷鋒超市”,為老年人提供送米送菜、代繳水電費(fèi)等代買代辦類的志愿服務(wù);有的地方針對(duì)老人“不會(huì)用智能手機(jī),錯(cuò)過(guò)社區(qū)重要通知”等訴求,在社區(qū)安裝“大喇叭”,播放停電停水、打疫苗等通知,宣傳最新政策、反詐知識(shí)等;還有的地方成立志愿服務(wù)隊(duì),與獨(dú)居老人、孤寡老人定下“窗簾之約”,每天清晨和晚上,志愿者通過(guò)觀察老人臥室窗簾是否拉開、拉上來(lái)初步判斷老人的安全狀況,防止意外發(fā)生……

每每有類似報(bào)道出現(xiàn),總會(huì)引來(lái)其他諸多老年人的羨慕。當(dāng)然,囿于地域和條件的不同,完全照搬相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和做法并不現(xiàn)實(shí),但梳理分析其中的思路和邏輯,并在此基礎(chǔ)上因地制宜,比較可行。

首先,需要有為老、助老的愛(ài)心和誠(chéng)意。諸如為老人開辦“買不到柜臺(tái)”這樣的要求,并未寫在物業(yè)公司的服務(wù)條款里,相關(guān)商品和服務(wù)也往往不以賺錢為目的,類似行為的動(dòng)力和初衷,值得呵護(hù)與尊重。

其次,要將心比心,善于發(fā)現(xiàn)需求、回應(yīng)需求。上述那些創(chuàng)新舉動(dòng)并非憑空設(shè)計(jì)出來(lái)的,而是基于傾聽、重視老年人的現(xiàn)實(shí)需求,進(jìn)行了換位思考。對(duì)老年群體的真實(shí)訴求不忽視、不敷衍,為老年人提供相關(guān)服務(wù)不擺樣子、不想當(dāng)然——在老齡化程度日益加深的背景下,為老服務(wù)思維和理念中無(wú)疑要多一分這樣的精準(zhǔn)和務(wù)實(shí)。

其三,擁抱社會(huì)力量,讓做好事事半功倍。讓人欣喜的是,時(shí)下,從物業(yè)公司到社區(qū)工作人員,再到千千萬(wàn)萬(wàn)的志愿者,越來(lái)越多的社會(huì)力量加入為老服務(wù)的隊(duì)伍?!袄衔崂弦约叭酥稀薄⒈M己所能為身邊的老人提供貼心和便利,正成為越來(lái)越多人的行為習(xí)慣,這也是一座城市文明和溫度的生動(dòng)體現(xiàn),有助于在更大范圍內(nèi)推動(dòng)形成尊老敬老、愛(ài)老助老的社會(huì)風(fēng)尚。

“買不到柜臺(tái)”不常有,但諸如將長(zhǎng)者學(xué)堂、醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)、老年食堂、文娛室等搬進(jìn)社區(qū),可以有;從老年人的聊天和吐槽中發(fā)現(xiàn)他們的需求,把更多生活場(chǎng)景和服務(wù)場(chǎng)所升級(jí)為為老服務(wù)的重要陣地,也可以有。這需要相關(guān)方面有這樣的意識(shí),積極采取行動(dòng),同時(shí)離不開政策上的鼓勵(lì)和支持。

相信,隨著更給力的公共服務(wù)和更廣泛的社會(huì)參與,類似“買不到柜臺(tái)”這樣的暖心服務(wù),這樣的好點(diǎn)子、好做法會(huì)越來(lái)越多,更普惠、更可持續(xù)。

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