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“五一”小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期將于4月27日正式啟動(dòng)，至5月4日結(jié)束，共計(jì)8天。中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)鐵路北京局）表示，假日運(yùn)輸期間，全局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1010.5萬(wàn)人，日均126.3萬(wàn)人。預(yù)計(jì)高峰日為4月29日，發(fā)送旅客將達(dá)到148.5萬(wàn)人?？土饕月糜?、探親、通勤為主。北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客435.1萬(wàn)人，日均54.4萬(wàn)人。預(yù)計(jì)高峰日4月29日北京地區(qū)發(fā)送旅客70.5萬(wàn)人。

據(jù)介紹，“五一”期間，中國(guó)鐵路北京局梯次安排補(bǔ)充運(yùn)力，采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、加開(kāi)高鐵臨客高峰線(xiàn)和普速臨客、協(xié)調(diào)其他鐵路局補(bǔ)充列車(chē)等方式，最大限度滿(mǎn)足人民群眾出行需求。北京城市副中心線(xiàn)、S2線(xiàn)、S5懷密、通密線(xiàn)等4條北京市郊鐵路線(xiàn)，假日期間每日開(kāi)行列車(chē)達(dá)24對(duì)，滿(mǎn)足人民群眾短途北京市周邊游出行需求。

針對(duì)今年“五一”假日運(yùn)輸，中國(guó)鐵路北京局提前著手，密切配合北京市交通委、重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)等有關(guān)部門(mén)，推出系列便民利民舉措：各客運(yùn)大站設(shè)置愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，公布預(yù)約服務(wù)電話(huà)，旅客可以撥打12306或服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架以及優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。各客運(yùn)大站設(shè)置軍人、重點(diǎn)、兒童、商務(wù)座旅客專(zhuān)區(qū)和母嬰室，設(shè)立急客通道，專(zhuān)人引導(dǎo)服務(wù)，落實(shí)大眾化、差異化服務(wù)措施，滿(mǎn)足不同旅客出行需求，努力提高假日客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。假日期間所有客運(yùn)大站設(shè)置人工售（?。┢贝翱?、代售點(diǎn)、自動(dòng)售（取）票機(jī)，在購(gòu)票高峰時(shí)段全部開(kāi)啟，安排人員做好人工售票區(qū)域、自動(dòng)售票區(qū)域旅客疏導(dǎo)和秩序維護(hù)，縮短旅客窗口排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。節(jié)日運(yùn)輸期間北京各大站儲(chǔ)備充足的安檢人員、開(kāi)啟充足的安檢通道，并視客流情況做好動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保旅客進(jìn)站便利、過(guò)機(jī)通暢。針對(duì)各站到達(dá)旅客實(shí)際情況，鐵路部門(mén)加強(qiáng)列車(chē)到站前和終到站的廣播宣傳，實(shí)時(shí)做好到站交通接駁信息宣傳，提示引導(dǎo)旅客盡量選擇公共交通工具，方便旅客快速離站。

【資料圖】

假日運(yùn)輸期間加大車(chē)站、列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生清潔，為旅客假期出行提供干凈、整潔、舒適的旅行環(huán)境。加大車(chē)站、列車(chē)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、客運(yùn)電梯、自助售取票機(jī)、閘機(jī)等與旅客出行有關(guān)的服務(wù)設(shè)備設(shè)施巡視檢查，保持良好的使用狀態(tài)，為旅客出行提供便捷服務(wù)。對(duì)到京旅客，協(xié)調(diào)市交通委、網(wǎng)約車(chē)公司、高德公司，進(jìn)一步精準(zhǔn)網(wǎng)約車(chē)定位，增加醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便旅客出行。

北京站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51831812；北京站“素萍服務(wù)組”熱線(xiàn)：010-51835781。

北京西站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51824233。

北京豐臺(tái)站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51821702。

北京南站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51867688。

北京朝陽(yáng)站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51825923；北京朝陽(yáng)站“曹燕服務(wù)組”熱線(xiàn)：010-51827008。

清河站服務(wù)熱線(xiàn)：010-51829222。

天津站高鐵玫瑰服務(wù)熱線(xiàn)：022-26193702。

天津西站雷鋒班服務(wù)熱線(xiàn)：18002097631。

石家莊站服務(wù)熱線(xiàn)：0311-80943111。

文/北京青年報(bào)記者 王薇 通訊員 張雍 冉云峰

編輯/譚衛(wèi)平