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環(huán)球新消息丨大罵未購物游客，涉事導游被頂格罰款、吊銷證件
發(fā)布日期： 2023-03-19 05:28:22 來源： 封面新聞


(資料圖片僅供參考)

3月17日，海南游客因未購物被導游大罵引發(fā)各界關注。3月18日下午，記者從?？谑芯C合行政執(zhí)法局了解到，經調查核實，網友報料視頻中反映的有關情況基本屬實，執(zhí)法部門已對涉事導游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導游證等處罰。

海口市綜合行政執(zhí)法局表示，3月17日，該局接到?？谑新糜尉C合整治辦公室轉來的，關于網友報料視頻反映“導游因游客未購物大罵游客”一案后，立即委派旅游執(zhí)法專班依法開展調查，第一時間對涉事旅行社法人代表和導游楊某某進行問詢。

經調查核實，網友報料視頻中反映涉事旅行社及其委派的導游人員欺騙、脅迫旅游者購物的行為，導游員楊某某在進行導游活動中服務態(tài)度惡劣，向游客兜售海南特產的違法行為基本屬實。楊某某的行為造成惡劣社會影響，情節(jié)極其嚴重，現(xiàn)依據有關規(guī)定，依法作出如下處理意見：

一、責成涉事旅行社和導游楊某某向游客賠禮道歉。

二、對涉事旅行社擬作出責令改正，沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰；對涉事導游楊某某擬作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導游證。

三、將旅行社和導游楊某某違法行為納入旅游經營服務不良信息，推送“?？诼糜握\信平臺”，在全行業(yè)通報。

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