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為推動“便民辦稅春風(fēng)行動”落實落細(xì)、出新出彩，揚中市稅務(wù)局立足5大類20項80條便民辦稅舉措，對標(biāo)納稅人、繳費人所需所盼抓落實，確保“春風(fēng)”常吹常新，進(jìn)一步激發(fā)市場主體新活動，全力構(gòu)筑稅費服務(wù)新生態(tài)。

精簡+高效——智慧辦稅更便民

“我剛剛才領(lǐng)了營業(yè)執(zhí)照，緊接著稅務(wù)局工作人員就手把手教我申請了新辦企業(yè)套餐，10分鐘不到就通過了。”2月16日下午，新辦企業(yè)揚中市云祺電氣有限公司的法定代表人王勇，在揚中市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳15分鐘，就拿到了稅務(wù)UKey，成功領(lǐng)取了發(fā)票。

“沒想到新辦企業(yè)領(lǐng)發(fā)票這么順利、高效!”王勇的優(yōu)體驗，來源于揚中市稅務(wù)局和市場監(jiān)管部門協(xié)作開展的“新辦企業(yè)一站式服務(wù)”。在“企業(yè)開辦專窗”，只需0.5個工作日，納稅人就可以完成從申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照到做好稅務(wù)登記、新辦套餐等一系列流程，再不需要“多次跑”“多頭跑”，納稅人的體驗感更好。

線下辦稅流程精簡的同時，該局還進(jìn)一步加大線上辦稅推廣力度，鼓勵使用電子稅務(wù)局、“個人所得稅”APP、“江蘇稅務(wù)”APP等“非接觸式”辦稅方式，讓更多涉稅事項可以足不出戶、24小時隨時隨地辦理。目前，95%以上涉稅事項均可在網(wǎng)上或掌上辦理。

“在公司動動手指、點點手機(jī)，就能領(lǐng)到發(fā)票，省去了我路上1個多小時的時間，實在太方便了。”中海糧油工業(yè)有限公司會計朱梅華很高興，“我們公司在西來橋，月用票量超過600份，跑一趟大廳挺不容易的，現(xiàn)在發(fā)票直接送上門，省時省力。”線上申請，線下配送，納稅人最遲次日就可以收到發(fā)票，這一便民舉措在納稅人中廣受好評。

7×24——在“線”解決更及時

下班不“下線”，納稅人就是親人，這是揚中市稅務(wù)局特服號專崗的工作信條。2月下旬的一天晚上八點多，特服號工作人員姚越接到了一個求助電話。揚中市弘欣裝飾材料有限公司急需開一張發(fā)票，但是開票系統(tǒng)一直提示需要升級，法定代表人崔功勤試了好一會兒都沒成功，就抱著試一試的心態(tài)撥打了政府12345熱線。兩分鐘后，電話轉(zhuǎn)接到了姚越工作手機(jī)上，半個小時后，問題解決了，發(fā)票成功開了出來。

這個專崗是一支平均年齡27歲的隊伍，由6名女稅官組成，實行7×24工作模式，手機(jī)24小時開機(jī)。她們把納稅人當(dāng)親人，每人日均接聽電話35通，滿意率100%，真正做到了接聽有溫度，解答零誤差;遇到有特殊需求的納稅人，及時電話回訪，全流程跟蹤;定期開展需求分析，掌握納稅人繳費人共性需求，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)管理和服務(wù)工作。

專業(yè)+定向——服務(wù)享惠更精準(zhǔn)

政策紅利精準(zhǔn)送達(dá)是揚中市稅務(wù)局精細(xì)服務(wù)的一個重要落腳點。針對不同政策受用納稅人，該局建立了企業(yè)智慧數(shù)據(jù)庫，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，甄別符合稅費優(yōu)惠政策條件的納稅人，量身定制政策“禮包”，通過精準(zhǔn)定位納稅人、精準(zhǔn)匹配稅費優(yōu)惠政策，第一時間將優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)納稅人，助力企業(yè)用好用足政策紅利。

該局成立了服務(wù)團(tuán)隊，通過“江蘇稅務(wù)”APP線上咨詢、“鎮(zhèn)稅通”征納溝通平臺等方式，依托線上互動24小時在線服務(wù)的優(yōu)勢，落實落細(xì)減稅降費優(yōu)惠政策，護(hù)航轄區(qū)專精特新“小巨人”企業(yè)成長。推行“一戶一檔”，為“小巨人”企業(yè)建立成長檔案，跟蹤分析稅收優(yōu)惠政策實施效果，推動各項支持科技創(chuàng)新的稅費優(yōu)惠政策有效落實;實施“一戶一策”，對專精特新中小企業(yè)提供針對性服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)，幫助更多中小企業(yè)成為行業(yè)“小巨人”。

該局黨委書記、局長劉建榮表示，接下來，揚中市稅務(wù)局將在“減環(huán)節(jié)、減資料、減時間、減成本”上下功夫，在提升辦稅繳費便利化水平、激發(fā)市場主體活動上求實效，努力給納稅人繳費人帶來實實在在的獲得感，讓“春風(fēng)行動”迸發(fā)出惠企利民的強大動力。(楊瑞文)