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當前熱點-江蘇省消保委點評考公考研教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款
發(fā)布日期： 2023-03-30 17:27:09 來源： 央廣網(wǎng)


(資料圖片)

央廣網(wǎng)南京3月28日消息（記者王姝姝）近年來，畢業(yè)生人數(shù)不斷增加，根據(jù)教育部數(shù)據(jù)，2023屆高校畢業(yè)生預(yù)計1158萬，總量再創(chuàng)歷史新高。為了緩解就業(yè)壓力，考公考研成了畢業(yè)生的兩大重要選擇，考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)迅猛發(fā)展。然而，考公考研教育培訓(xùn)熱度也帶來了大量的消費糾紛，其中重要原因在于教育培訓(xùn)機構(gòu)和消費者簽訂的格式合同存在不公平條款隱患重重。為了進一步了解現(xiàn)階段考研考公教育培訓(xùn)行業(yè)的情況，督促企業(yè)履行責任，推動行業(yè)自律，進一步保障消費者合法權(quán)益，江蘇省消保委（以下簡稱“省消保委”）開展考公考研教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款點評活動。

省消保委選取了9家市場上具有一定知名度和影響力的考公考研教育培訓(xùn)機構(gòu)作為樣本進行調(diào)查，具體包括：中公教育、華圖在線、粉筆公考、中政教育、啟航考研、新文道教育、萬學教育·海文考研、文都教育和研途考研。九家機構(gòu)均為格式合同提供方，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)班型、收費模式復(fù)雜，格式條款內(nèi)容繁多，消費者在重要權(quán)利義務(wù)上無商議空間，且對于消費者重要權(quán)利約定較為苛刻。

主要存在問題包括：退費約定嚴苛，加重消費者責任；部分機構(gòu)強制索取個人信息，信息安全缺乏保障；不可抗力條款的約定公平性欠缺；教材簽收后不予退換，限制消費者權(quán)利；管轄權(quán)條款的約定提高了消費者維權(quán)成本；違法設(shè)置罰款條款；格式合同重要條款不提示，暗藏消費陷阱等問題。

消保委建議，經(jīng)營者積極自查自糾，以誠為本；相關(guān)部門積極推廣示范文本，筑牢底線；消費者審慎簽署合同，理性維權(quán)。

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