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今年暑期，清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校恢復(fù)了校園預(yù)約參觀通道，一些“黃?！笨礈?zhǔn)“商機(jī)”，做起了有償帶客的生意，甚至一些人打著“幫預(yù)約”的旗號(hào)詐騙游客錢(qián)財(cái)。不久前，北京警方表示，針對(duì)近期相關(guān)高校開(kāi)放校園參觀出現(xiàn)的有償帶客入校等違法行為，已成立工作專(zhuān)班，共行政拘留“黃牛”“黑導(dǎo)游”、無(wú)照游商等相關(guān)違法人員32名。

整治過(guò)后，效果如何？近日，中國(guó)旅游報(bào)記者到清華大學(xué)和北京大學(xué)進(jìn)行了實(shí)地探訪。

現(xiàn)場(chǎng)：“消失”的黃牛

(資料圖片僅供參考)

“大家排好隊(duì)，從右側(cè)閘機(jī)刷身份證入校?！痹谇迦A大學(xué)西門(mén)，廣播不斷播放著進(jìn)門(mén)事宜。記者注意到，預(yù)約成功的游客正有序排隊(duì)等待進(jìn)校，一些游客因?yàn)闆](méi)有預(yù)約，在校門(mén)口拍了合影后就離開(kāi)了。還有部分游客坐在角落滑動(dòng)著手機(jī)屏幕，希望能找到進(jìn)校的辦法。

清華大學(xué)西門(mén) 中國(guó)旅游報(bào)記者 楊雪寒 攝

“你認(rèn)不認(rèn)識(shí)清華的人，能不能帶我們進(jìn)去?！鼻迦A大學(xué)西門(mén)門(mén)口，來(lái)自福建的趙女士倚靠著院墻，向朋友求助進(jìn)校事宜，她6歲的孩子正蹲坐在旁邊望著她。“約了好幾天都沒(méi)約上，也沒(méi)在網(wǎng)上找到能帶我們進(jìn)校的人。想著來(lái)門(mén)口碰碰運(yùn)氣，結(jié)果還是進(jìn)不去，只能問(wèn)問(wèn)朋友?！?/p>

游客正在排隊(duì)進(jìn)入清華參觀 中國(guó)旅游報(bào)記者 楊雪寒 攝

和趙女士一樣，湖北的李先生一家也被“擋”在門(mén)外?！?strong>之前聽(tīng)說(shuō)在網(wǎng)上搜‘清北預(yù)約’就能花錢(qián)進(jìn)門(mén)，現(xiàn)在已經(jīng)找不到了，只能來(lái)校門(mén)口合張影?！?/p>

順著李先生提供的線索，記者在某二手交易平臺(tái)輸入“清北預(yù)約”“名校預(yù)約”，發(fā)現(xiàn)兜售入校服務(wù)的信息已被下架。平臺(tái)此時(shí)彈出提示：“向其他非官方預(yù)約平臺(tái)或代預(yù)約個(gè)人提供身份證號(hào)、真實(shí)姓名等信息存在較大安全隱患，建議通過(guò)高校官網(wǎng)咨詢(xún)預(yù)約事宜?！?/strong>

某二手平臺(tái)提示頁(yè)面 圖片來(lái)源：某二手平臺(tái)客戶(hù)端截圖

隨后，記者在校門(mén)口隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了幾人，均表示沒(méi)有“有償入校”的途徑。

剖析：此前“黃牛”為何產(chǎn)生

7月，北京迎來(lái)高溫潮濕天氣，但游客們的熱情依然高漲。自清華大學(xué)、北京大學(xué)恢復(fù)校園預(yù)約參觀通道起，兩校游客每日爆滿(mǎn)，有網(wǎng)友稱(chēng)：用了3個(gè)手機(jī)都搶不上預(yù)約。

于是，一些人做起了“有償預(yù)約”的生意。此前報(bào)道顯示，有“黃?！痹诰W(wǎng)上公開(kāi)報(bào)價(jià)，進(jìn)清北360元，“一家三口暑期逛清北”需要準(zhǔn)備2000多元。

此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些爭(zhēng)論。有網(wǎng)友認(rèn)為沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有“黃牛”，游客應(yīng)該從我做起，不給“黃?！睌U(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。但也有游客持不同想法，北京大學(xué)校門(mén)外，一位預(yù)約失敗的游客坦言：“能進(jìn)去的話(huà)花錢(qián)也值了，不然總覺(jué)得白來(lái)北京一趟?！?/p>

北京大學(xué)門(mén)口 中國(guó)旅游報(bào)記者 楊雪寒 攝

和這位游客有相同想法的人不在少數(shù)，有報(bào)道顯示，暑假以來(lái)，部分“黃?！笔种械拿ｎA(yù)約名額經(jīng)常被購(gòu)買(mǎi)一空。

對(duì)此，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)厲新建分析，“黃?！眴?wèn)題跟供求關(guān)系有一定關(guān)聯(lián)。正因?yàn)殚T(mén)票供不應(yīng)求，游客才會(huì)想到通過(guò)“非正常手段”獲取門(mén)票。但“黃牛”本身可能也是加劇門(mén)票供應(yīng)緊張的原因，“這個(gè)群體有自己的購(gòu)票辦法，包括網(wǎng)上說(shuō)的搶票軟件。這使得游客更難約到門(mén)票，更加依賴(lài)‘黃?！??！?/p>

整治：打擊“黃?！本S護(hù)正常秩序

“黃?！钡某霈F(xiàn)讓原本免費(fèi)的參觀變成了“高價(jià)游”，甚至一些不法分子打著“幫預(yù)約”的旗號(hào)詐騙錢(qián)財(cái)。

清華大學(xué)一名保安向記者介紹：“之前有游客說(shuō)自己在網(wǎng)上找人幫忙預(yù)約進(jìn)校，提前付了錢(qián)。但來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)刷身份證時(shí)，閘機(jī)卻顯示未查到預(yù)約信息，最后還是沒(méi)進(jìn)去。”

校門(mén)外的廣告牌 中國(guó)旅游報(bào)記者 楊雪寒 攝

為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，文化和旅游部近期發(fā)文，加大對(duì)“黃?！?、第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時(shí)完善旅游景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)，有效防止“黃?！睌D占票源。

記者注意到，清華北大兩所高校對(duì)于“黃?！眴?wèn)題的態(tài)度十分堅(jiān)決，均采取措施抵制有償申請(qǐng)預(yù)約入校的行為。清華大學(xué)表示，不向任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人收取參觀費(fèi)用，抵制黑導(dǎo)、游商等非法經(jīng)營(yíng)行為。北京大學(xué)也表示，拒絕以任何名義提供參觀服務(wù)的有償預(yù)約行為。

北京大學(xué)不久前還發(fā)布消息稱(chēng)，因部分校友通過(guò)預(yù)約同行人員的方式違規(guī)謀利，決定關(guān)閉相關(guān)46名校友的校友預(yù)約系統(tǒng)使用權(quán)限。

武漢大學(xué)為了杜絕此類(lèi)問(wèn)題，明確要求嚴(yán)厲打擊“黃?！毙袨椋⒈硎具@種情況可以直接報(bào)警。

記者在某社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，仍有人發(fā)布尋找在校學(xué)生幫忙預(yù)約的帖子，并注明“有償”。一位網(wǎng)友回復(fù)：幫人預(yù)約違反學(xué)校規(guī)定，還是正規(guī)途徑靠譜。

思考：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)管理

福建的趙女士說(shuō)，這是自己第一次帶孩子來(lái)北京旅游，5天，看了升旗、逛了故宮，還去了動(dòng)物園，最后一站想帶孩子感受一下名校的文化氛圍，“這次沒(méi)能進(jìn)門(mén)參觀有點(diǎn)遺憾，下次來(lái)北京再試試?！?/p>

復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等均對(duì)社會(huì)開(kāi)放。記者發(fā)現(xiàn)，在復(fù)旦大學(xué)官方登記平臺(tái)，選擇“非本校人員進(jìn)校登記”，填寫(xiě)個(gè)人信息后即可持身份證當(dāng)天進(jìn)校參觀。截至發(fā)稿時(shí)，已有超過(guò)850萬(wàn)人次辦理了預(yù)約進(jìn)校。

登記入校頁(yè)面 圖片來(lái)源：復(fù)旦大學(xué)相關(guān)小程序截圖

對(duì)于如何管理名校游，各方觀點(diǎn)不一，有人認(rèn)為堵不如疏，進(jìn)一步放寬入校限制，滿(mǎn)足大眾需求；也有人理解高校的做法，表示學(xué)校畢竟不是完全開(kāi)放的社會(huì)場(chǎng)所，其特殊屬性決定了無(wú)法承載過(guò)多游客。

針對(duì)目前的預(yù)約機(jī)制，厲新建認(rèn)為，如何更細(xì)化、更科學(xué)地對(duì)門(mén)票進(jìn)行管理，是值得探索的方向，“比如，假期里孩子們出游比例比較高，那在這部分群體的票務(wù)投放上是否可以?xún)A斜？”他建議：“可以構(gòu)建智能票倉(cāng)管理系統(tǒng)，發(fā)展?jié)L動(dòng)循環(huán)票務(wù)管理模式。一些游客可能兩三個(gè)小時(shí)就結(jié)束參觀了，如果在游客離開(kāi)后，這張票重新進(jìn)入票倉(cāng)和預(yù)約系統(tǒng)，那么其他游客預(yù)約就會(huì)變得很方便?！保ㄗ髡撸褐袊?guó)旅游報(bào)記者 楊雪寒；編輯：葛泳江）