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(相關(guān)資料圖)

6月19日，某新聞媒體報(bào)道，北京一外賣員偷吃顧客雞腿被顧客拍下。這是什么行為？很不道德的違規(guī)行為，服務(wù)行業(yè)的基本從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有做到。被拍下一次的背后有多少?zèng)]被拍下的行為？

這兩天瀏覽文章、視頻發(fā)現(xiàn)，無論是新聞推薦還是賬號(hào)發(fā)文，保安與外賣之間的矛盾以及保安動(dòng)粗相關(guān)新聞開始被人熱炒。這與現(xiàn)在特別關(guān)注社會(huì)新聞案例的推薦風(fēng)向有關(guān)，更與一些人根據(jù)社會(huì)風(fēng)向自我催發(fā)熱點(diǎn)有關(guān)。其實(shí)，保安行業(yè)能聊的不多，保安是個(gè)相對(duì)封閉的職業(yè)，外賣反而新聞點(diǎn)特別多，因?yàn)樗呛拖M(fèi)者直接相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。

近期，保安、外賣、保安與外賣之間的故事越來越多。幾乎每天都有熱點(diǎn)出現(xiàn)，這不是好事兒，這充分說明有些人開始又向他們下手了。

五六年前，一些商業(yè)機(jī)構(gòu)和熱點(diǎn)追蹤者，利用外賣快遞在交通規(guī)則、小區(qū)橫沖直撞等問題，結(jié)合孤立的幾起外賣快遞對(duì)單身女性造成的案件為由頭，大規(guī)模地批評(píng)這一行業(yè)。前者是為了推廣業(yè)務(wù)，后者為了流量收益。他們的共同目標(biāo)就是：外賣快遞送貨上門會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，因此要求快遞外賣人員將快遞外賣放在快遞柜里。

然而，等到外賣快遞員們放快遞柜習(xí)慣了，又來炒作你們就該送貨上門等等。五六年前，我就出于社會(huì)現(xiàn)實(shí)考慮，認(rèn)為不要逼外賣快遞人員，要知道他們的生活壓力非常大。

保安、外賣同是社會(huì)底層，但保安所從事的職業(yè)是一種維持秩序，或者管人或者管車或者管物或者綜合性職業(yè)，相對(duì)要比快遞外賣復(fù)雜，要求靈活性要強(qiáng)。

記住，保安要學(xué)會(huì)自保，一根筋做不了保安、心理產(chǎn)生問題別人歧視我我也歧視你的人做不了保安。保安是服務(wù)行業(yè)，要在自保的同時(shí)，自己進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

外賣快遞則是純粹的服務(wù)行業(yè)。因此，服務(wù)行業(yè)的整潔干凈、準(zhǔn)時(shí)且微笑也就是要必須做的事情。當(dāng)然，事兒多的乘客肯定不少。但自身如果服務(wù)到位，他們也沒啥新鮮的。至于準(zhǔn)時(shí)問題，大部分消費(fèi)者都是好的，個(gè)別的可以去自我忽略。

做服務(wù)行業(yè)別的能力可以沒有，但自我疏導(dǎo)能力必須要。有些保安暴力對(duì)待他人的原因就在于自我疏導(dǎo)能力較差。