減少浪費(fèi),餐飲單位可以做些什么?在重慶,大型餐飲店推出小份菜、半份菜、單人套餐,并引導(dǎo)顧客適量點(diǎn)菜。自助餐廳拿出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,帶動(dòng)大家自覺“光盤”。各餐飲店還會(huì)預(yù)判食客人數(shù),合理采購食材,在制作餐食時(shí)精確使用原材料;顧客用餐完畢后,提醒打包。
“一葷一素一個(gè)湯,二位先吃著,不夠再點(diǎn)。”看著客人還在翻菜單,店長張曉林連忙勸。中午12點(diǎn),位于重慶市渝北區(qū)的百年江湖餐廳已坐滿食客,這會(huì)兒正是店里熱鬧的時(shí)候。剛回到吧臺(tái),咽下一口茶,看見新來的服務(wù)員拿起菜單匆匆走向大廳,張曉林一把拽住:“那桌客人少,記得推薦小份菜。”
火鍋、江湖菜,都是重慶人吃飯的首選,色澤鮮亮,辣味撲鼻,分量十足。但是,兩三人的朋友小聚、中午來吃工作餐的上班族、想多嘗試幾樣菜的外地食客,該怎么點(diǎn)餐?半份菜、小份菜、引導(dǎo)適量點(diǎn)菜、推出單人套餐……新型餐飲模式,已在重慶悄然推開。
推出小份菜品
引導(dǎo)適量點(diǎn)菜
辣椒小炒肉、酸菜炒湯圓、魚香茄夾……翻開百年江湖餐廳的菜單,大部分菜品都有大份和小份兩種選擇。
“中午吃工作餐,點(diǎn)小份菜。晚上朋友聚會(huì),就點(diǎn)大份菜。”張宇是百年江湖餐廳多年的???,他告訴記者,以前自己和朋友用餐,這也想吃,那也想嘗,一不留神就會(huì)點(diǎn)多。菜單上多了小份菜,價(jià)格也隨之降低,很快受到了大家的歡迎。
餐廳在線上也推出了許多“一人份”菜品,大量外賣訂單讓張曉林忙個(gè)不停,“大多是上班族點(diǎn)的工作餐”。位于銅梁區(qū)的龍軒大酒店,也適時(shí)推出了“單人套餐”“雙人套餐”,來就餐的顧客人數(shù)逐步增加。
在重慶推出小份菜的,還有不少餐飲門店。位于銅梁區(qū)的香即福魚火鍋店內(nèi),飄來陣陣麻辣香味。桌上的紅湯咕嘟冒泡,有兩三人的小聚,也有八九人的家庭聚會(huì)。整魚、魚頭、魚尾,選擇多樣。
“以前只能點(diǎn)一整條魚,人少了又吃不完。”來就餐的唐女士告訴記者,現(xiàn)在,人少可以點(diǎn)一半。老板秦倫舉的感觸也很深:“有的顧客剩半桌菜,我們真是心疼。”
推出“半份魚”之后,火鍋店迎來了“意外之喜”——生意變得更紅火。“吸引了更多消費(fèi)群體來店里就餐。”以前,老年人吃飯可能并不會(huì)選擇這家店,但是現(xiàn)在聽說可以點(diǎn)“半份魚”,不少人想來試一試。對(duì)顧客而言,最直觀的體驗(yàn)就是,花錢少了,就餐的體驗(yàn)更好了。單桌的利潤雖然降低,但是有了更多食客??粗蛷d的熱鬧勁兒,秦倫舉笑意滿滿。
過兩條街,是和牛鮮肉火鍋店。廚房內(nèi),服務(wù)員正在準(zhǔn)備“素菜拼盤”,三四個(gè)玉米小段,一把茼蒿,幾片土豆,這樣的“小份組合”也頗受顧客青睞。
據(jù)重慶市銅梁區(qū)商務(wù)委統(tǒng)計(jì),目前全區(qū)已有70%的餐飲企業(yè)開發(fā)了“小份菜”經(jīng)營業(yè)務(wù)。“小份菜”滿足了不同消費(fèi)層次和餐飲消費(fèi)多樣化的需求,特別是零散食客的消費(fèi)需求。更多的顧客前來消費(fèi),餐飲企業(yè)的營業(yè)額呈上升趨勢(shì)。
除了推出小份菜,各餐飲門店還嘗試勸導(dǎo)食客少點(diǎn)菜。宴席比較容易出現(xiàn)糧食浪費(fèi),好面子、要排場、擔(dān)心不夠吃……請(qǐng)客一方總覺得桌上堆滿,臉上才有光。為了讓顧客適量點(diǎn)菜,商家沒少動(dòng)腦筋。龍軒大酒店餐飲部經(jīng)理蒲思成說,顧客點(diǎn)菜時(shí)他們會(huì)主動(dòng)告知菜品大小,提醒要適量點(diǎn)菜。
服務(wù)員與客人溝通,也是一個(gè)“巧活兒”。為此,龍軒大酒店專門對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了點(diǎn)菜培訓(xùn)——委婉地說、私下里說,既能夠遏制不必要的排場,也不會(huì)引起請(qǐng)客方的反感。
“光盤”獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券
監(jiān)督覆蓋街邊店
“感謝您‘光盤’,這是您的‘光盤勛章’。”就餐完畢,張玉樂呵呵地接過自助餐廳工作人員遞上的獎(jiǎng)勵(lì),帶著自家娃兒,打算去附近的游樂場玩一圈。“有了‘勛章’,水上樂園的票可以打折呢。”在自助餐廳收盤處,像張玉這樣的“光盤”行動(dòng)者越來越多。
位于重慶市涪陵區(qū)的美心紅酒小鎮(zhèn),是一家開放式景區(qū)。每逢假期,游客量和景區(qū)內(nèi)的自助餐廳用餐人數(shù)陡增。相應(yīng)地,食物浪費(fèi)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。“厲行節(jié)約”“勤拿少取”“拒絕浪費(fèi)”……盡管餐廳內(nèi)貼著“溫馨提示”,也有店員的勸說,但浪費(fèi)的現(xiàn)象依然存在。
如何減少浪費(fèi)?餐飲負(fù)責(zé)人和大伙兒一合計(jì):獎(jiǎng)勵(lì),能夠讓大家自愿“光盤”。果不其然,自助餐廳推出“光盤勛章”后,空盤的多了,一次把餐食堆成小山的人少了。工作人員收餐的工作量也輕了許多。暑期來游樂場的孩子多,這一舉措推出之后,不少家長也省心:“孩子小,什么都想嘗嘗,現(xiàn)在能夠自覺光盤了。”
而在銅梁區(qū)的機(jī)關(guān)食堂內(nèi),最近多了許多志愿者。自助打飯時(shí),志愿者會(huì)不時(shí)提醒“請(qǐng)適量取餐”。在收盤處,志愿者對(duì)光盤的員工比個(gè)“贊”。
監(jiān)督浪費(fèi),街邊小店也要全覆蓋。銅梁區(qū)南城街道市場監(jiān)管所,挨家挨戶進(jìn)行食品安全監(jiān)督,并同時(shí)對(duì)商家進(jìn)行“節(jié)約糧食”的宣傳和勸導(dǎo)。早餐店、包子鋪、小面館……都能見到工作人員的身影。
餐前控制食材采購
餐后鼓勵(lì)食客打包
羅佳和姑媽吃完飯,桌旁多了一份打包盒。“請(qǐng)問是否需要打包?”服務(wù)員的聲音傳來,羅佳裝好青菜,看著一旁沒有吃完的生魚片,面露難色:“拿回去也不會(huì)做啊。”起身準(zhǔn)備離開時(shí),服務(wù)員遞來調(diào)料包,“用這個(gè)煮,和店里吃的味道一樣。”
在香即福魚火鍋店,顧客打包已經(jīng)成為習(xí)慣,可是打包回去如果不吃,還是會(huì)造成浪費(fèi)。“我們會(huì)教顧客如何做,也會(huì)贈(zèng)送調(diào)料包。”秦倫舉告訴記者。
除了餐后打包,餐前也得下功夫。蔬菜、肉類、調(diào)味品……原材料的運(yùn)輸、儲(chǔ)藏和使用,如果做得不規(guī)范,造成的浪費(fèi)也不少。“先預(yù)判第二天的食客量,再購買原材料。”龍軒大酒店采購部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這樣既可以控制成本,也能夠減少運(yùn)輸、保存期間的浪費(fèi)。
不僅如此,在制作餐食的過程中,許多餐飲店也實(shí)行了量化處理。一份粉蒸肥腸怎么做?紅苕1.4斤、玉米棒0.4斤、花椒0.02斤……在百年江湖餐廳,每道菜都有精確的用料表,既避免了制作過程中的浪費(fèi),也保證了顧客“舌尖上的美味”。而在香即福魚火鍋店,則直接推出了小袋包裝的料包。一份火鍋底料所需的各種調(diào)味品,廚師直接打開各類小袋包裝,倒入鍋內(nèi)即可。
“餐前餐后的各個(gè)環(huán)節(jié),都有節(jié)約的空間,嚴(yán)格執(zhí)行,商家和顧客實(shí)現(xiàn)雙贏。”重慶市渝北區(qū)酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王曉明告訴記者。
重慶市工商聯(lián)餐飲商會(huì)出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)“光盤行動(dòng)”堅(jiān)決制止浪費(fèi)行為的實(shí)施意見》,將逐步推行“半份半價(jià)”“小份適價(jià)”菜品服務(wù),并在試點(diǎn)餐飲單位對(duì)“光盤”消費(fèi)者給予一定折扣優(yōu)惠。同時(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、健康、合理點(diǎn)餐。到今年10月份,“光盤行動(dòng)”將在重慶市餐飲商會(huì)1987家會(huì)員企業(yè)中全面推開。
本報(bào)記者 常碧羅

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