近日,有網(wǎng)友爆料稱自己在攜程購(gòu)買機(jī)票時(shí),由于沒有選報(bào)銷憑證,于是退出重新填寫(退出前機(jī)票的顯示價(jià)格為17548元)。不料退回重選時(shí),被提示無票,隨后重新搜索機(jī)票時(shí),價(jià)格已漲至18987元。值得一提的是,同等機(jī)票在海航官網(wǎng)只需要16890元。
前后僅僅幾分鐘,先是顯示無票,后又突然漲價(jià),這令當(dāng)事人感覺自己被“大數(shù)據(jù)殺熟”了。
對(duì)此,攜程官方致歉并回應(yīng)稱,平臺(tái)絕不存在任何“大數(shù)據(jù)殺熟”行為,只是發(fā)現(xiàn)新版本中在機(jī)票預(yù)訂程序中存在BUG。目前已做了緊急修復(fù)。
“大數(shù)據(jù)殺熟”,在我們的生活中絕非攜程一個(gè)個(gè)例。各類訂票、外賣、網(wǎng)約車軟件儼然已經(jīng)成了重災(zāi)區(qū)。
亞馬遜
早在2000年,亞馬遜就玩過差別定價(jià)的套路。當(dāng)時(shí),有亞馬遜用戶反映,他刪除瀏覽器的cookies后發(fā)現(xiàn),之前瀏覽過的DVD商品售價(jià)從26.24美元降到了22.74美元。為此,亞馬遜飽受爭(zhēng)議,亞馬遜CEO貝索斯不得不公開道歉。
貝索斯還稱,這只是向不同顧客展示的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn),絕對(duì)跟客戶數(shù)據(jù)沒有關(guān)系,一切只是為了測(cè)試。
Orbitz
據(jù)《華爾街時(shí)報(bào)》報(bào)道,美國(guó)在線旅游巨頭Expedia旗下訂票網(wǎng)站 Orbitz,從2012起就開始玩這種小伎倆:用蘋果電腦在Orbitz上搜房間,價(jià)格就比用PC搜出來的貴,哪怕同一時(shí)間、同一旅館、同一間屋也是如此。
滴滴打車
滴滴打車也被多人曝光稱定價(jià)因人而異,老用戶比新用戶的價(jià)格更高,使用蘋果手機(jī)的用戶所看到的價(jià)格也比安卓手機(jī)的用戶更高。
飛豬
2018年,有網(wǎng)友爆料稱被“飛豬”APP殺熟,利馬到布宜諾斯艾利斯的機(jī)票,同一航班,別人賣2500,飛豬卻賣自己3211元。另外也有人爆料自己搜索到的機(jī)票價(jià)格是2300+,實(shí)際下單后卻變成了2900+。
另外,還有人僅僅是因?yàn)槭褂弥Ц秾毜念l率較高,就發(fā)現(xiàn)同樣的酒店、房間和時(shí)間價(jià)格卻有差異。
天貓超市
還有人爆料,天貓超市也會(huì)“殺熟”,自己經(jīng)常用某賬戶買牛奶一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己賬戶登錄后看到的牛奶價(jià)格比家人賬戶下看到的貴了約6塊錢,而有些別的賬戶甚至通過鏈接都找不到該款牛奶。同樣商品對(duì)不同人也有不同價(jià)格。
去哪兒
“去哪兒”也曾被用戶爆料稱自己看到更便宜的賓館價(jià)格而取消訂單后,重新搜索的賓館價(jià)格非但沒有降價(jià),反而更貴了。
Uber eat
有人爆料稱,Uber eat也存在大數(shù)據(jù)殺熟行為,買的不多的自己送餐費(fèi)一般僅為6美刀,而對(duì)價(jià)格不敏感的室友送餐費(fèi)甚至可達(dá)19美刀。他還表示:“去年訂一家日本餐廳比較多,今年突然發(fā)現(xiàn)送餐費(fèi)上漲了2美元。于是再也沒訂了。于是uber eat再也沒給我漲過價(jià)了………”
餓了么
有人爆料稱,自己是餓了么金牌會(huì)員,經(jīng)常點(diǎn)餐的餐廳原本自動(dòng)有折扣,但自己選擇地址后折扣就被取消,而用同事的手機(jī)下單仍有折扣,差價(jià)可達(dá)14元。另有人和同事一起訂同樣地點(diǎn)同樣菜品的外賣,配送費(fèi)卻相差2元。
美團(tuán)
與餓了么相似,也有用戶稱自己買了會(huì)員,但同樣的店家和菜品在別的外賣平臺(tái)上便宜了不少。
百度糯米
有網(wǎng)友爆料稱,百度糯米辦理電影卡后的會(huì)員與非會(huì)員相比,電影票的原價(jià)不一樣,非會(huì)員的電影票原價(jià)甚至比會(huì)員折后的價(jià)格還低。
大眾點(diǎn)評(píng)
有人分享自己的經(jīng)歷稱,自己在大眾點(diǎn)評(píng)上買的電影票價(jià)格比電影院前臺(tái)票價(jià)還貴30%,比電影院微信公眾號(hào)報(bào)價(jià)貴50%。
淘票票
有淘票票用戶稱:“如果我好久不去看電影的話,票價(jià)特別便宜,還能打折,看過一次之后,第二天再搜同一部電影就變貴了。”
“淘票票上面同一場(chǎng)電影價(jià)格不一樣,我常去那個(gè)影院,價(jià)格比其他兩位同事的價(jià)格高2塊錢。”
Lyft
有知乎用戶稱,Lyft 每天晚上9點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)把打車價(jià)格抬高20美金。“在目的地附近,你把你的marker上下左右亂轉(zhuǎn)一下,說不定同一條街換一面就可以便宜2刀。而且這一秒和下一秒的價(jià)格也不同。”
京東
有網(wǎng)友爆料稱,自己的賬號(hào)在京東購(gòu)買某店家廚房集成吊頂燈,價(jià)格是69一只,再次購(gòu)買的時(shí)候標(biāo)價(jià)399,而換一個(gè)ID價(jià)格就還是69元。

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