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調(diào)查結(jié)果顯示：2019年中國主要城市公共服務(wù)滿意度有較大提升
發(fā)布日期： 2020-06-11 14:33:09 來源： 中國新聞網(wǎng)

《公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評(píng)價(jià)(2019)》(以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)皮書”)11日在北京發(fā)布，藍(lán)皮書指出，2019年中國主要城市公共服務(wù)滿意度較2018年有較大提升，民眾對(duì)公共信息化服務(wù)最為滿意。

藍(lán)皮書通過14345份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，從公共交通、公共安全、公共住房、基礎(chǔ)教育、社保就業(yè)、公共信息化服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市環(huán)境、文化體育、公職服務(wù)十個(gè)方面，對(duì)中國38個(gè)主要城市的基本公共服務(wù)力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和深入研究。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國主要城市基本公共服務(wù)滿意度平均得分為63.61分，較2018年的58.05分有大幅提升。

中國38個(gè)主要城市中，基本公共服務(wù)滿意度排名前十的城市為：珠海、拉薩、西寧、廈門、蘭州、寧波、貴陽、汕頭、杭州、大連。

從十項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)來看，公共信息化服務(wù)得分最高，為66.26分;城市環(huán)境、文化體育分列第二、三位;排名末兩位的基礎(chǔ)教育和公共住房，得分分別為57.32分、52.85分。

藍(lán)皮書指出，基本公共服務(wù)要素滿意度得分高低不一，與基本公共服務(wù)要素的非均衡發(fā)展和民眾對(duì)基本公共服務(wù)各要素的期望等因素相關(guān)。

其建議，要以解決社會(huì)主要矛盾為目標(biāo)，發(fā)揮政府作用保基本，加快補(bǔ)齊民生短板，加大城市困難民眾住房保障工作，有效解決進(jìn)城務(wù)工人員子女上學(xué)難問題，突出抓好重點(diǎn)群體就業(yè)工作，兜住基本生活底線，逐步實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)各要素均等化。

藍(lán)皮書由中國社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社與騰訊公司政務(wù)輿情部共同發(fā)布，除對(duì)公共服務(wù)要素進(jìn)行滿意度單項(xiàng)分析外，還參考騰訊指數(shù)社會(huì)熱點(diǎn)輿情數(shù)據(jù)，對(duì)2019年公共服務(wù)領(lǐng)域公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入分析。(李京澤)

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