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朔州城市文化地標拒絕嬰兒車輪椅入內，回應：已處理涉事人員

發(fā)布日期： 2021-12-28 13:42:00 來源：澎湃新聞

由山西朔州市文旅集團主持建造、被譽為朔州城市文化新地標的桑干河·文旅新天地近期連續(xù)受到舉報：12月25日和26日，有市民反映其拒絕嬰兒車和殘障人士輪椅車入內。

桑干河·文旅新天地內部

12月26日，桑干河·文旅新天地品牌運營管理有限公司回應稱，經(jīng)核查，12月24日涉事當班保安人員因未能準確理解該公司事先有關“謝絕滑板車和自行車入內”的規(guī)定，致使一名帶嬰兒車的顧客未能入場。對此，公司向當事顧客真誠道歉，現(xiàn)已對外包物業(yè)公司進行了經(jīng)濟處罰，并責令其對涉事人員進行嚴肅處理。

另外，經(jīng)核查，12月3日，確實存在一名工作人員未能主動服務和及時協(xié)助殘障人士入場的情況。對此，該公司深刻反省，向當事人誠懇致歉。經(jīng)研究決定，對當班人員作出了罰款和停職處理，并對運營團隊負責人作出了嚴肅批評，扣除半月工資。

桑干河·文旅新天地品牌運營管理有限公司表示，今后，公司將不斷加強服務意識和能力的培養(yǎng)，堅決杜絕上述類似情況的再次發(fā)生；增加“溫馨提示”等標識標志；在殘障人士通道增設標識標牌并通過現(xiàn)場人員加強引導協(xié)助等。

澎湃新聞注意到，早前有網(wǎng)帖反映，12月24號晚上，朔州市民符女士（化名）與丈夫興沖沖地帶著孩子去桑干河·文旅新天地想逛逛，帶了嬰兒推車。在入門處登記完防疫信息，要進去的時候，工作人員說不讓嬰兒車進入大廳。符女士問為什么，該工作人員說里面鋪的是木地板，怕嬰兒車劃了木地板。符女士又問，那二樓可以去嗎？工作人員說可以抱著孩子上去，把嬰兒車留在一樓。符女士的孩子剛一周歲還不會走，一直抱著也不行，于是一家三口失望地離開了。

文章稱，“聽了符女士的敘述也實在不解，還專門讓符女士拍了她家寶貝的嬰兒車以及前后車輪的特寫，實在搞不清文旅新天地究竟鋪了多么金貴的木地板，居然會拒絕這種PU車輪的嬰兒車？這車輪絕不比鞋底更對地板更有殺傷力，嬰兒車的重量更是難及成人體重的一半，這都怕?lián)p傷的話，我建議今后這個地方得規(guī)定大家都得脫鞋，只能穿襪子進入（味道就顧不得了）。”

微博賬號@桑干河文旅新天地此前介紹，作為朔州市的一個新文化中心，這里五步一柱，十步一景，文化氣息濃郁。桑干河·文旅新天地是朔州市內一個新的集會議會展、影院劇場、休閑生活娛樂、美食游玩為一體的文旅商綜合體，充分體現(xiàn)了“文化服務中心、市民服務中心、旅游服務中心”三大主要功能，同時也為廣大市民提供了一個文化休閑好去處。?