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12月23日，浙江省消保委發(fā)布“雙11”期間對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺的直播消費體察情況：

約談現(xiàn)場

當天，浙江省消保委約談五大平臺及相關(guān)主播，就發(fā)現(xiàn)問題逐一通報。

澎湃新聞（www.thepaper.cn)23日從浙江省消保委了解到，本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，共17位，

體察中發(fā)現(xiàn)

用絕對性廣告語、與其他直播間進行價格對比等問題。例如，在淘寶平臺的Timor小小瘋（粉絲數(shù)量838.6w）直播間中帶貨時頻繁提及其他平臺，并宣稱自己價格低。在拼多多平臺的云云直播間（粉絲數(shù)量589w），主播稱某品牌產(chǎn)品去年賣出1個億，全網(wǎng)第一；具有抗衰老，養(yǎng)顏美容等功能；并頻繁和其他直播間做對比，稱其他主播直播間賣68，在自己的直播間只需要59，如果老板不同意這個價格，主播稱差價將由自己補上。在快手平臺的零食優(yōu)選雪糕姐的小店（粉絲數(shù)量96.8W）直播間中，主播在介紹產(chǎn)品時作出起身拉下褲子拉鏈，露出肚臍眼兒的不雅行為。

此外，

消費體察購買商品共80個批次，包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等。購買后委托第三方權(quán)威機構(gòu)就商品質(zhì)量、標識標簽、理化指標等按國家標準進行檢測。

檢測后發(fā)現(xiàn)，80個批次樣品中，29個批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無產(chǎn)品10個，商品質(zhì)量不符合國家標準9個（存在人身安全隱患4個），材質(zhì)成分不符合國家標準7個（假冒材質(zhì)1個），標簽不規(guī)范3個。

其中，“三無產(chǎn)品”問題在拼多多、快手平臺發(fā)現(xiàn)較多。例如，在拼多多平臺的米卓蔓（粉絲數(shù)量246w）直播間購入的某內(nèi)衣、某內(nèi)褲，在知了嚴選（粉絲數(shù)量117w）直播間購入的某外套、某背心，均未標注制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格、纖維成分和含量、維護方法、產(chǎn)品標準、安全類別，不符合GB/T 5296.4-2012相關(guān)規(guī)定。在快手平臺的融威七號（小軒哥）（粉絲數(shù)量84.7W）直播間購入的某吸盤音響，銘牌無制造廠或責(zé)任經(jīng)銷商的名稱、商標或識別標記、無機型代號或型號、無電源性質(zhì)符號、無額定消耗電流或額定消耗功率、無標準要求的相關(guān)說明，不符合GB8898-2011相關(guān)規(guī)定。在京東平臺的鶴采兒（粉絲數(shù)量118.5w）直播間內(nèi)購入的某暖手寶，檢測后發(fā)現(xiàn)在商品本體上無制造商或責(zé)任承銷商的名稱、商標或識別標識，無器具型號或系列號，不符合GB 4706.1-2005相關(guān)規(guī)定。

此外，

例如，在淘寶平臺烈兒寶貝（粉絲數(shù)量1554.3萬）直播間內(nèi)購入的某豆豆鞋鞋幫拉出強度檢測為17 N/cm，而標準值為≥70 N/cm（若材料撕裂而結(jié)合處未開時，鞋幫拉出強度≥30 N/cm）。在五季家大碼女裝（粉絲數(shù)量574.2w ）直播間內(nèi)購入的某裙子稱“聚酯纖維：70，羊毛：30”，而檢測結(jié)果為“聚酯纖維：100”，并無羊毛材質(zhì)。在京東平臺的楊夏天CC（粉絲數(shù)量51.1w）直播間內(nèi)購入的某筋膜槍，檢測后發(fā)現(xiàn)電源適配器保護阻抗由單一元件組成，不符合GB 4706.1-2005，GB 4706.10-2008相關(guān)規(guī)定。

同時，浙江省消保委在淘寶平臺的李佳琦（粉絲數(shù)：5645.2w）、抖音平臺的唄唄兔（粉絲數(shù)量1053.4w）直播間內(nèi)，分別發(fā)現(xiàn)1批次和2批次商品標簽不規(guī)范問題。

體察中發(fā)現(xiàn)

約談會上，

淘寶有關(guān)負責(zé)人表示此次涉及存在問題隱患商品已進行下架處理，對應(yīng)商家主動對存量庫存進行封存、返廠或銷毀，不再進行二次銷售。對違規(guī)主播和商家，平臺已按規(guī)則對應(yīng)進行處罰。同時，平臺已聯(lián)動商家做好售后保障方案。拼多多有關(guān)負責(zé)人表示已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經(jīng)營。同時下架相關(guān)不符合國家標準的商品，并要求商家改正違法違規(guī)行為。京東負責(zé)人表示已通知商品銷售商家、主播，并第一時間對涉及商品進行下架處理。抖音負責(zé)人表示平臺已對相應(yīng)商品采取封禁措施處理，同時，對相似商品進行回掃核查?？焓重撠?zé)人表示已強制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進行考試，并對涉事商品做下架處理。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，各網(wǎng)購平臺及問題主播對存在問題應(yīng)有清醒認知，要有主動作為，且保持初心善念。平臺整改要態(tài)度、速度、力度“三度合一”，及時完善平臺治理，切實提高商家和主播的違規(guī)成本，壓實各方責(zé)任。各主播要強化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保證真實合法宣傳。商家要充分保障消費者的知情權(quán)和提供良好的售后服務(wù)。針對各平臺提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委將予以持續(xù)關(guān)注、即時查看各平臺對涉及不符合國家標準的商品是否做到全部下架，是否存在整改期間先下架又私自上架銷售的情況。對已經(jīng)銷售給消費者的不符合國家標準的商品，浙江省消保委將督促各平臺拿出切實可行的解決方案。最后，明確要求5家平臺和相關(guān)主播在3個工作日內(nèi)（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改報告。