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“小”物業(yè)牽動“大”民生。住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的好壞，關(guān)系著人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

12月17日，從咸寧市人大常委會獲悉，近年來，市人大常委會積極踐行全過程人民民主，聚焦小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)中群眾反映強(qiáng)烈的問題，依法履職盡責(zé)，持續(xù)跟蹤問效，以實打?qū)嵉谋O(jiān)督推動問題解決。

衛(wèi)生環(huán)境差、停車難、私搭亂建現(xiàn)象時有發(fā)生……

群眾最關(guān)心的問題是什么，人大就詢問什么。咸寧市人大常委會對全市物業(yè)服務(wù)和管理工作持續(xù)4年跟蹤監(jiān)督、先后開展2次專題詢問、2次滿意度測評。

2018年10月24日，首次專題詢問現(xiàn)場，市人大常委會組成人員和市人大代表，就小區(qū)業(yè)主委員會成立和發(fā)揮作用、物業(yè)公司選聘和進(jìn)駐、物業(yè)費收取、電梯加裝、業(yè)主停車難、私搭亂建等進(jìn)行詢問，15家市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人逐一作答，承諾限期解決。

2019年10月31日，市五屆人大常委會第二十一次會議聽取和審議市政府關(guān)于全市物業(yè)服務(wù)和管理專題詢問承諾完成情況的報告，并開展?jié)M意度測評。結(jié)果，測評有4票不滿意。

基于此，市人大常委會于2020年10月29日，再次對物業(yè)服務(wù)和管理工作進(jìn)行專題詢問。

每次專題詢問前，市人大常委會均成立調(diào)研組，深入住宅小區(qū)走訪居民，召開座談會等，廣泛收集群眾心聲。詢問后，又將群眾廣泛關(guān)注、持續(xù)未能解決的問題列出清單，分別交由市政府有關(guān)部門整改落實，并按季度報告整改完成情況。同時，多次帶著問題清單明察暗訪，督導(dǎo)整改落實，直到群眾滿意為止。

人大監(jiān)督持續(xù)發(fā)力，政府整改用心用情。

生態(tài)停車場綠意盎然、小游園歡聲笑語、籃球場喝彩聲不斷，昔日的“三無”小區(qū)舊貌換新顏;

全市既有住宅加裝電梯工作全面啟動，首批11臺加裝電梯已通過審查，其中2臺已投入使用，6臺正在施工中;

市政府先后出臺《咸寧市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實施意見》《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會組建工作的通知》《咸寧市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)日常工作流程》等制度，有序規(guī)范物業(yè)服務(wù)和管理工作，有效落實“屬地管理”職責(zé)和部門監(jiān)管機(jī)制;

全市1862個住宅小區(qū)，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”全覆蓋，并建立民主議事協(xié)商平臺，構(gòu)建起“有事多商量、有事好商量、有事會商量”的民主協(xié)商機(jī)制，基層民主治理在群眾家門口煥發(fā)出新的活力。

今年10月28日，咸寧市人大常委會再次聽取和審議市政府相關(guān)整改情況的報告，并再次開展?jié)M意度測評，結(jié)果為——“滿意”。

(湖北日報全媒記者 王馨 通訊員 劉漢松)