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“消費(fèi)者預(yù)購(gòu)長(zhǎng)安新能源汽車(chē)卻遭遇延遲交付”一事有了新進(jìn)展。12月7日，多名受訪者告訴澎湃新聞，媒體介入報(bào)道后，已順利從經(jīng)銷(xiāo)商處取到車(chē)輛，維權(quán)群里的其他消費(fèi)者“也陸續(xù)開(kāi)始提車(chē)了”。長(zhǎng)安汽車(chē)一名工作人員證實(shí)，對(duì)于沒(méi)有拿到車(chē)的用戶，會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)好資源全力生產(chǎn)，優(yōu)先保障“老訂單”的交付?！盀榱吮Ｕ嫌嗁?gòu)老款的客戶可以盡快提車(chē)，廠家對(duì)于老款車(chē)型的生產(chǎn)安排遠(yuǎn)大于新款。”

澎湃新聞此前報(bào)道，多名消費(fèi)者向澎湃新聞反映，自己通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)購(gòu)長(zhǎng)安新能源汽車(chē)卻遭遇“延遲交付”，并被告知需要升級(jí)至新款車(chē)型和購(gòu)買(mǎi)5000元“服務(wù)升級(jí)包”，方能“優(yōu)先安排提車(chē)”。對(duì)此，有經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，“訂單延遲交付緣于廠家在電池和芯片采購(gòu)方面遇到了問(wèn)題”，而“服務(wù)升級(jí)包”只是廠家推出的一種優(yōu)惠政策。

公開(kāi)資料顯示，重慶長(zhǎng)安新能源汽車(chē)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)安新能源汽車(chē)公司）成立于2018年5月28日，注冊(cè)地位于重慶市江北區(qū)，重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司為其最大股東。一名長(zhǎng)安汽車(chē)官方客服彼時(shí)回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，“雖然廠家全力以赴搶芯片、電池等關(guān)鍵物資，但仍然無(wú)法滿足客戶需求”，對(duì)于已經(jīng)下單的客戶，可以選擇升級(jí)車(chē)型、自愿購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)包”，不愿意升級(jí)的，可繼續(xù)排隊(duì)等原有產(chǎn)品，也可以退訂。

對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和廠家的說(shuō)法，多名車(chē)主認(rèn)為，合同早就簽訂好了，“無(wú)法接受無(wú)期限的等待，也不接受任何價(jià)格變動(dòng)”，希望廠家和經(jīng)銷(xiāo)商能履行合約。“訴求很簡(jiǎn)單，就希望長(zhǎng)安新能源汽車(chē)公司能夠按照合同履約，無(wú)論是升級(jí)至新款車(chē)型，還是額外購(gòu)買(mǎi)‘服務(wù)包’，我都無(wú)法接受?！逼渲幸幻S權(quán)車(chē)主唐先生彼時(shí)告訴澎湃新聞，他希望訂單進(jìn)度透明化、公開(kāi)化，“消費(fèi)者有權(quán)知道”。據(jù)介紹，他加入了一個(gè)有數(shù)百人的維權(quán)群，“大家面臨的情況類(lèi)似”。

12月7日，唐先生告訴澎湃新聞，媒體介入報(bào)道后，他在相關(guān)政府部門(mén)的調(diào)解下順利從經(jīng)銷(xiāo)商處“提車(chē)”，同時(shí)“維權(quán)群里的消費(fèi)者也陸續(xù)開(kāi)始提車(chē)了”。另一位維權(quán)車(chē)主湯先生也向澎湃新聞證實(shí)，他已在月初提車(chē)。

此外，唐先生稱(chēng)，近日一份落款為“重慶長(zhǎng)安新能源汽車(chē)科技有限公司”的文件在維權(quán)群內(nèi)流傳。該文件題為“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)已收取奔奔E-Star車(chē)系訂單溝通及交付工作的通知”，其中提及，“各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)嚴(yán)格按照與客戶合同約定的價(jià)格、車(chē)型，按訂單順序組織交付”，并要求全體經(jīng)銷(xiāo)商“做好溝通服務(wù)，做好交付組織”。

對(duì)于上述文件的真?zhèn)?，一名?jīng)銷(xiāo)商工作人員稱(chēng)不知情，但“現(xiàn)在已經(jīng)有很多消費(fèi)者反映延遲交付的情況，廠家這邊一定會(huì)加快交付速度”。

重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司一名客服人員對(duì)“廠方是否發(fā)出上述文件”未正面回答，但其證實(shí)，對(duì)于沒(méi)有拿到約定車(chē)型的用戶，會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)好資源全力生產(chǎn)，優(yōu)先保障“老訂單”的交付。該客服人員稱(chēng)，“現(xiàn)在工廠這邊在同時(shí)生產(chǎn)老款和新款的車(chē)型，為了保障訂購(gòu)老款的客戶可以盡快提車(chē)，廠家對(duì)于老款車(chē)型的生產(chǎn)安排遠(yuǎn)大于新款。”