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11月28日22時09分，@好歡螺官方微博 再次發(fā)布說明，公布“蟲卵”事件調(diào)查進度。說明稱，好歡螺已于26日成立了食品安全專項調(diào)查組，對生產(chǎn)現(xiàn)場所有食品加工機械、包裝機械、食品接觸面、食品盛放器皿以及儲存環(huán)境進行全面檢查。同時，對涉事批次產(chǎn)品進行全鏈條追溯，調(diào)取了該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)過程記錄、出廠檢驗報告，均未發(fā)現(xiàn)異常。

說明透露，柳州市市場監(jiān)督管理局已于28日上午前往好歡螺工廠展開調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：食品原輔料質(zhì)量及存放環(huán)境、生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生等，并抽取涉事批次產(chǎn)品進行送檢。

另外，好歡螺官方已與投訴顧客取得直接聯(lián)系，接下來，將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查取證，力求向公眾還原本次涉事產(chǎn)品的客觀真實情況。

據(jù)悉，11月25日，小紅書號為“268531235”的消費者發(fā)布了一篇《我吃好歡螺吃出了蟲卵》的筆記，稱其在拼多多平臺一家銷量第一的螺螄粉店鋪，實付117元購買一箱好歡螺產(chǎn)品，食用至一半時突然發(fā)現(xiàn)有一團“蟲卵”，隨即與拼多多平臺聯(lián)系。拼多多平臺客服反饋，經(jīng)過協(xié)商，平臺賠付200元，給商家限流處罰，并由好歡螺官方賠付每袋價值11.8元的螺螄粉三袋。消費者對此方案并不滿意。

隨后，好歡螺“蟲卵”事件也在微博平臺發(fā)布。一時間，“好歡螺?蟲卵”話題登上熱搜，引發(fā)輿論關(guān)注。

27日22時29分，該消費者再次發(fā)文回應(yīng)，稱商家已經(jīng)溝通并表示將全額退款、道歉和賠償1000元。

28日凌晨，@好歡螺官方微博 發(fā)布《關(guān)于“好歡螺食品質(zhì)量事件”致廣大顧客說明函》回應(yīng)“蟲卵”事件。說明函中稱，好歡螺擁有現(xiàn)代生產(chǎn)線及高溫消殺工藝流程，其中干米粉包米粉烘干達標后進行包裝，調(diào)料包中螺螄粉湯料包、木耳黃花菜包、酸豆角蘿卜干包等包裝均經(jīng)過巴氏消毒滅菌處理，生產(chǎn)作業(yè)均在十萬級GMP認證車間完成，符合食品安全標準且經(jīng)過權(quán)威認證，望廣大顧客相信好歡螺產(chǎn)品品質(zhì)。

同時，說明函表示，好歡螺受商業(yè)詆毀時有發(fā)生。稱從小紅書號“268531235”發(fā)布筆記起，到各微博號轉(zhuǎn)發(fā)至沖上微博熱搜僅用時2天，事件發(fā)酵迅速超乎常態(tài)。好歡螺官方將針對事件進行核查。

對于此事，中國市場監(jiān)管報將繼續(xù)關(guān)注。