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消費(fèi)維權(quán)速報(bào)丨網(wǎng)購二手手機(jī)換貨途中丟件,京東:將全額退款
發(fā)布日期: 2021-11-23 18:16:01 來源: 澎湃新聞

近日,深圳的謝先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映,今年“雙十一”活動期間,他在京東商城“雙果數(shù)碼二手手機(jī)專營店”花費(fèi)6589元購買了一部二手蘋果12ProMax手機(jī)。到貨后謝先生發(fā)現(xiàn),他所購買的這款手機(jī)存在質(zhì)量問題,于是申請換貨處理。然而,手機(jī)在換貨途中物流狀態(tài)一直不更新。隨后,謝先生聯(lián)系了京東快遞,對方表示快遞疑似丟件,但因商品未保價(jià),僅能賠付500元。

謝先生的訂單截圖。消費(fèi)者供圖

對此,京東相關(guān)工作人員回復(fù)澎湃新聞稱,目前公司已派專員與客戶溝通致歉,并就賠償事宜達(dá)成一致。謝先生向澎湃新聞確認(rèn),對方承諾將全額退款。

關(guān)鍵詞: 全額 換貨 途中
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