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對電費(fèi)、電表有疑義，找電力公司有用嗎？
發(fā)布日期： 2021-11-15 18:13:02 來源： 東方網(wǎng)

問：對電費(fèi)、電表有疑義，找電力公司有用嗎？

答：根據(jù)電力公司相關(guān)規(guī)定，對電費(fèi)、電表有疑義，電力公司需提供以下服務(wù)：

（1）客戶提出需要比對用電情況的，電力公司將及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。對有疑義的客戶，無償提供上門用電診斷和分析服務(wù)，并承諾保護(hù)客戶的隱私。

（2）所有客戶訴求于4個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)回復(fù)（客戶有特殊要求延長工作日的除外）。

（3）對表計(jì)有疑義的，經(jīng)第三方檢測確屬不合格的，由電力公司承擔(dān)表計(jì)檢測費(fèi)，并在收到檢測結(jié)果報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)糾正差錯(cuò)，通知客戶退回相關(guān)費(fèi)用。

上海市電能表強(qiáng)制檢定站在各供電公司營業(yè)室設(shè)立了委托受理點(diǎn)，客戶可到當(dāng)?shù)匚惺芾睃c(diǎn)提出申請，與供電公司共同委托上海市電能表強(qiáng)制檢定站對電表進(jìn)行檢定。如果對檢定結(jié)論仍有疑義，還可以向當(dāng)?shù)貐^(qū)/縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請仲裁檢定。

（4）因電力公司工作差錯(cuò)導(dǎo)致客戶電費(fèi)異常的，公司將在5個(gè)工作日內(nèi)糾正差錯(cuò)，通知客戶退補(bǔ)相關(guān)費(fèi)用，并對由此發(fā)生的差錯(cuò)表示歉意。

關(guān)鍵詞： 疑義 電表 電費(fèi)
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