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以標(biāo)準(zhǔn)化助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
發(fā)布日期: 2021-11-15 10:43:15 來(lái)源: 中國(guó)旅游報(bào)

今年10月,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出:“推進(jìn)度假休閑、鄉(xiāng)村旅游、民宿經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)村落保護(hù)利用等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)、消費(fèi)保障、公園建設(shè)、景區(qū)管理等標(biāo)準(zhǔn)化水平”。

推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,必須強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng),把各項(xiàng)工作全面納入標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。綱要提出的相關(guān)要求為旅游業(yè)明確了標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)和藍(lán)圖。

標(biāo)準(zhǔn)化增添發(fā)展新動(dòng)能。標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和制定相關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn),是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要前提。當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系初步形成。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游業(yè)現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)31項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)78項(xiàng)。全國(guó)有20個(gè)省份建立了地方旅游標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu),共編制發(fā)布了664項(xiàng)地方旅游標(biāo)準(zhǔn),共有190個(gè)地方獲評(píng)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范單位。同時(shí),全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織旅游及相關(guān)服務(wù)技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC228)成員單位,代表中國(guó)參與國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn)制定。

另外,還要認(rèn)識(shí)到旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作仍有許多地方亟待加強(qiáng),需要根據(jù)資源、行業(yè)、產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)等分門(mén)別類、與時(shí)俱進(jìn)制訂和完善相適宜的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)作為指引、進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)督落實(shí),從而使標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)旅游發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用,為旅游發(fā)展賦能助力。

標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量,旅游業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題是如何提升服務(wù)質(zhì)量。要解決好這一問(wèn)題,基礎(chǔ)在于制定高標(biāo)準(zhǔn)。比如,由于標(biāo)準(zhǔn)化滯后,過(guò)去一些年我國(guó)旅游民宿服務(wù)與品質(zhì)參差不齊,發(fā)展受到影響。為了規(guī)范和引導(dǎo)旅游民宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、充分發(fā)揮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用,文化和旅游部發(fā)布《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》等政策規(guī)范并不斷修訂完善,引導(dǎo)旅游民宿業(yè)逐步走上高質(zhì)量發(fā)展之路。因此,推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,必須進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化治理結(jié)構(gòu),增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化治理效能,加快構(gòu)建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系。

某種程度上,標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)是最核心的競(jìng)爭(zhēng),標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)就是話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)。誰(shuí)制定標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán);誰(shuí)掌握標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)就占據(jù)制高點(diǎn)。我國(guó)牽頭提交的《旅游與相關(guān)服務(wù)在線旅游機(jī)構(gòu)(OTA)在線住宿預(yù)訂平臺(tái)服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是ISO/TC228自成立以來(lái),首個(gè)獲批立項(xiàng)的由中國(guó)牽頭的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),也是全球范圍內(nèi)首個(gè)在線旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

要擴(kuò)大國(guó)際旅游的市場(chǎng)份額,必須把旅游標(biāo)準(zhǔn)化放到更加重要的位置上,積極參與國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),打造具有中國(guó)特色的國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn),從而使中國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化在國(guó)際旅游業(yè)中享有越來(lái)越高的話語(yǔ)權(quán)。

(作者單位:湖南省委黨校)

關(guān)鍵詞: 高質(zhì)量 旅游業(yè)
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