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寫(xiě)在前面

一些年輕文職人員初入軍營(yíng)，在成長(zhǎng)過(guò)程中難免會(huì)犯錯(cuò)誤、出紕漏，需要在接受批評(píng)教育中反思、總結(jié)、提高。面對(duì)他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和有待改進(jìn)之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)幫帶時(shí)有何需要注意之處？本期，我們邀請(qǐng)幾名基層帶兵人結(jié)合具體實(shí)踐，談?wù)勯_(kāi)展相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

不能避重就輕不敢批評(píng)

積極性不是被“保護(hù)”出來(lái)的

■講述人 鄭州聯(lián)勤保障中心某工程代建管理辦公室政治工作處主任 黃萬(wàn)里

前不久，我開(kāi)完處里的交班會(huì)后，無(wú)意間聽(tīng)到文職干事小金和幾名老干事的對(duì)話：“我最近工作中出現(xiàn)過(guò)幾次紕漏，可上級(jí)講評(píng)我時(shí)基本都是表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)在我有些摸不清楚，自己干得到底咋樣。領(lǐng)導(dǎo)不愿指點(diǎn)幫帶，是不是覺(jué)得我不值得培養(yǎng)……”

回到辦公室后，我回想了這段時(shí)間的一些工作細(xì)節(jié)。

前段時(shí)間處里工作任務(wù)較重，為提高工作質(zhì)效，我經(jīng)常擇機(jī)召開(kāi)碰頭會(huì)，重點(diǎn)講評(píng)每個(gè)人工作時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，指出下一步努力加強(qiáng)的方向。

考慮到小金是新招錄的文職人員，而且前段時(shí)間剛從基層項(xiàng)目部門(mén)調(diào)整到現(xiàn)在的崗位，還未完全進(jìn)入狀態(tài)，如果講評(píng)時(shí)太直接，怕她面子上掛不住。所以我每次都盡量肯定她努力工作的態(tài)度，講到問(wèn)題和過(guò)失時(shí)，只是委婉地從側(cè)面提醒幾句，希望能保護(hù)她的工作積極性。沒(méi)想到，竟讓她產(chǎn)生了疑慮。

為此，我和小金談了一次心。她坦誠(chéng)表達(dá)了真實(shí)想法：“我感覺(jué)您講評(píng)我的工作表現(xiàn)時(shí)，與講評(píng)其他同志有所區(qū)別。對(duì)他們，您都能一針見(jiàn)血點(diǎn)出問(wèn)題，明確改進(jìn)方向，講評(píng)我時(shí)卻比較‘客氣’……”我向她說(shuō)明我的顧慮后，小金當(dāng)即表示：“謝謝您對(duì)我的保護(hù)。但只要用同一把工作標(biāo)準(zhǔn)的‘尺子’來(lái)衡量，就算是批評(píng)我也完全能接受！”

聽(tīng)到小金這么說(shuō)，我更加意識(shí)到，其實(shí)批評(píng)也是一種愛(ài)護(hù)。對(duì)新入職文職人員的認(rèn)可和肯定必不可少，但也要實(shí)事求是，不要把他們的心理承受能力和適應(yīng)力想得那樣脆弱。

文職人員是部隊(duì)發(fā)展建設(shè)的重要一員，今后，這支隊(duì)伍承擔(dān)的責(zé)任必將更大更重。各級(jí)帶兵人不僅要在他們表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，經(jīng)常鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，也要在他們暴露出問(wèn)題時(shí)，本著對(duì)工作、對(duì)他們負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)批評(píng)指正。不能因?yàn)槠嬲疹櫱榫w而避重就輕、不敢批評(píng)，或是過(guò)于委婉含蓄，使批評(píng)走了樣、變了味。否則不僅不能及時(shí)有效解決問(wèn)題，甚至容易產(chǎn)生誤解和分歧。

坦誠(chéng)的批評(píng)是為了更好成長(zhǎng)進(jìn)步。之后的工作中，對(duì)文職人員暴露的問(wèn)題短板，我都實(shí)事求是地一一指出，并熱心幫帶促進(jìn)他們整改。小金沒(méi)有因?yàn)楹ε路稿e(cuò)而縮手縮腳，面對(duì)我指出的問(wèn)題，都能及時(shí)理清原因，吸取教訓(xùn)、反省改進(jìn)。如今，她在不少工作中都能挑起大梁，以實(shí)際行動(dòng)贏得了大家的認(rèn)可。

（胡??楠、金??格整理）

不能只重批評(píng)不重鼓勵(lì)

鼓干勁也須注意方式方法

■講述人 　南部戰(zhàn)區(qū)海軍某基地監(jiān)測(cè)站政委 　吳少輝

“政委，您覺(jué)得我的表現(xiàn)很糟糕嗎？”一天晚上，我突然收到這樣一條短信，頓時(shí)心頭一緊。帶兵10多年，頭一次遇到這樣直接的發(fā)問(wèn)，我一時(shí)拿不準(zhǔn)該如何回復(fù)。

發(fā)信人是文職人員小謝。他剛來(lái)部隊(duì)不久，在助理會(huì)計(jì)師崗位上工作勤懇、辦事踏實(shí)，為什么突然發(fā)信息說(shuō)出這樣消極的話呢？第二天集中學(xué)習(xí)時(shí)，我觀察到他情緒確實(shí)有些低落，便靠上去和他談心。見(jiàn)到我，小謝又迫不及待問(wèn)我是不是對(duì)他的工作表現(xiàn)不滿意。

詢問(wèn)原因，小謝說(shuō)，大家都留意到我有一本筆記本，里面記錄著不少文職人員在日常工作、執(zhí)行任務(wù)、作風(fēng)養(yǎng)成等方面的問(wèn)題。聯(lián)想到自己在前不久工作中出現(xiàn)過(guò)一次錯(cuò)誤，曾被我批評(píng)教育，他感到自己可能成了反面典型，登上我筆記本中的“黑名單”，因此憂心忡忡。

聽(tīng)到這些，我恍然大悟。監(jiān)測(cè)站黨委非常重視對(duì)文職人員的培養(yǎng)使用，因此，我在日常工作中比較關(guān)注他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，有時(shí)會(huì)將他們的表現(xiàn)記錄下來(lái)，在開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)照發(fā)言，針對(duì)性開(kāi)展教育管理，同時(shí)也可以根據(jù)文職人員存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好帶領(lǐng)他們開(kāi)展各項(xiàng)工作。

可能每次開(kāi)會(huì)講評(píng)工作時(shí)，我一翻開(kāi)這本筆記本，文職人員就感到有人要受批評(píng)了。時(shí)間久了，我的這些隨手記錄在他們眼里就成了“黑名單”。

了解情況后，我立即向小謝說(shuō)明了我的想法，告訴他正是因?yàn)榻M織期望文職人員盡快成長(zhǎng)、擔(dān)起重責(zé)，才會(huì)認(rèn)真觀察并記錄他們的日常表現(xiàn)，方便日后開(kāi)展談心談話時(shí)有針對(duì)性進(jìn)行引導(dǎo)。“及時(shí)指出文職人員的問(wèn)題錯(cuò)誤，是為了促進(jìn)大家不斷進(jìn)步，絕不是給大家記小賬、貼標(biāo)簽?！?/p>

聽(tīng)了我的說(shuō)明，小謝放下心來(lái)，心中擔(dān)憂一掃而空。

與小謝談心后，我靜下心來(lái)反思自己的行為是否有不妥之處。翻看筆記，我發(fā)現(xiàn)自己記錄文職人員的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步較少，而是把更多關(guān)注點(diǎn)放在問(wèn)題差錯(cuò)上，在發(fā)言講評(píng)時(shí)也多是以批評(píng)教育為主。

希望通過(guò)指出問(wèn)題糾偏糾錯(cuò)、促進(jìn)提高，這種做法初衷是好的，但對(duì)年輕文職人員“輕表?yè)P(yáng)激勵(lì)，重批評(píng)教育”，很容易出現(xiàn)隱患，進(jìn)而導(dǎo)致誤會(huì)和偏差。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。文職人員身上都有值得學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)，而且他們初入軍營(yíng)，自尊心較強(qiáng)，個(gè)性鮮明，渴望被認(rèn)同，對(duì)批評(píng)比較敏感。如果批評(píng)教育過(guò)于頻繁或方法不當(dāng)，容易挫傷他們的積極性，使他們陷入自我懷疑，對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步失去信心，甚至引發(fā)抵觸情緒，影響團(tuán)結(jié)氛圍。

因此，我不能總盯著他們身上的缺點(diǎn)問(wèn)題，而是要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看待他們，通過(guò)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、教育引導(dǎo)等多種方法，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

此后開(kāi)會(huì)點(diǎn)評(píng)工作時(shí)，我注重控制批評(píng)的度和量，不僅指出共性問(wèn)題、給予指導(dǎo)，同時(shí)也經(jīng)常表?yè)P(yáng)文職人員身上的閃光點(diǎn)。對(duì)在某方面需要改進(jìn)的文職人員，我盡量采取單獨(dú)溝通談心的方式。

如今，隨著越來(lái)越多文職人員成長(zhǎng)成才、擔(dān)起重任，我對(duì)帶兵之道也有了更深的體會(huì)：要用欣賞的眼光、發(fā)展的眼光和信任的眼光對(duì)待文職人員，既嚴(yán)格管理，又注意方式方法，因人而異、因勢(shì)利導(dǎo)，這樣才能更好助力他們?nèi)谌胲姞I(yíng)、建功軍營(yíng)。

（倪子純、薛全魁整理）