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□蔣璟璟

近日，江蘇出臺(tái)大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范。根據(jù)《規(guī)范》，商品蟹重量應(yīng)為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重，如果消費(fèi)者交付后發(fā)現(xiàn)單只商品蟹的重量誤差在標(biāo)注的最低重量7%以上的，全額退款。此外，為防范商家跑路、客服不理睬、蟹卡無(wú)法兌換的情況，《規(guī)范》明確要求線上經(jīng)營(yíng)者繳納不得低于30萬(wàn)保證金至其所在的線上平臺(tái)，同時(shí)，在消費(fèi)者收到大閘蟹蟹卡訂單下的商品并確認(rèn)收貨前，其所支付款項(xiàng)將全額被凍結(jié)在平臺(tái)或第三方監(jiān)管支付機(jī)構(gòu)。（揚(yáng)子晚報(bào)）

近些年來(lái)，大閘蟹產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大，連帶著線上交易額也是頻創(chuàng)新高。但，由此引發(fā)的問(wèn)題也是層出不窮。諸如缺斤少兩、虛假發(fā)貨、名實(shí)不符、以次充好的情況屢有發(fā)生，凡此種種給消費(fèi)者帶來(lái)極不佳的體驗(yàn)，也給全行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蒙上了一層陰影。作為大閘蟹主產(chǎn)地，江蘇率先通過(guò)地方立法對(duì)大閘蟹供給側(cè)和交易環(huán)節(jié)加以規(guī)范，這對(duì)于捍衛(wèi)消費(fèi)權(quán)益，意義重大。

這一新規(guī)，對(duì)重量承諾、宣傳措辭以及產(chǎn)品標(biāo)注等方面，都給出了事無(wú)巨細(xì)的限定。以此為指引，消費(fèi)者維權(quán)將更為便捷。而除了這些常規(guī)舉措，該《規(guī)范》最大的亮點(diǎn)，其實(shí)還是首創(chuàng)了關(guān)于蟹卡蟹券的“保證金”制度。若是聯(lián)想到這幾年蟹券空轉(zhuǎn)化、金融化、證券化引發(fā)的種種亂象，我們就可明白，此類規(guī)定是非常必要和及時(shí)的。

毋庸諱言，蟹卡超發(fā)、空轉(zhuǎn)現(xiàn)象非常普遍，消費(fèi)者經(jīng)常兌換困難。一個(gè)慣常的操作是，發(fā)卡方售卡后又去市場(chǎng)上折價(jià)回收二手蟹卡。左手倒右手，堪稱無(wú)本萬(wàn)利白撿錢。但其代價(jià)是，很多消費(fèi)者的利益被戕害。為此破題，“保證金”制度可為是釜底抽薪之舉。一者，若無(wú)法提貨，直接撥付商家“保證金”扣抵補(bǔ)償；再者，只有實(shí)體蟹被提貨后，商家才會(huì)收到第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)買家的錢款——這徹底堵住了以往大閘蟹經(jīng)營(yíng)者賣蟹不見蟹，拿“紙”換錢的暴利生意。

規(guī)范大閘蟹電商銷售，淡化其期貨、投機(jī)屬性，回歸其現(xiàn)貨、食品本位。這對(duì)于大閘蟹產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是一次根本性的倒逼。